作為銷(xiāo)售員對(duì)產(chǎn)品要熟悉，對(duì)自己要有信心；對(duì)客戶要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)于做銷(xiāo)售一定要熟悉自己的產(chǎn)品，如果對(duì)產(chǎn)品不熟悉，對(duì)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)不熟悉，在與客戶的溝通中就沒(méi)有太多的共同語(yǔ)言，不能解決客戶所提出的問(wèn)題，自己就沒(méi)有底氣，在談判中就占下風(fēng)。

對(duì)自己一定要樹(shù)立自信心，如果沒(méi)有自信心，在與客戶交談中就會(huì)表現(xiàn)的唯唯諾諾，同樣沒(méi)有底氣，對(duì)銷(xiāo)售談判有很大的影響。

對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，他是否選擇你的產(chǎn)品，可能是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好、可能是你的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、也可能是你個(gè)人的人格魅力，不管是什么原因選擇使用或不使用，我們對(duì)客戶都要保持一個(gè)長(zhǎng)期的、良好的、互利互惠的關(guān)系，不能急功近利，太看重眼前的利益，有可能這次客戶與我們簽約，也有可能這次沒(méi)能成功，但是我們一定要先做人，后做事，與客戶做成朋友，可能下次就能成功簽約。

對(duì)客戶一定要真誠(chéng)，不能欺騙。比如我們網(wǎng)站的用鋼會(huì)員客戶，他現(xiàn)在只使用我們網(wǎng)站的乙級(jí)會(huì)員功能就能滿足他現(xiàn)在的需求，我們介紹網(wǎng)站的時(shí)候?yàn)榱死娓蠡?，推薦他們使用我們網(wǎng)站功能更多，但客戶暫時(shí)不需要的甲級(jí)會(huì)員，可能今年客戶與我們簽約了，但以后客戶了解了真實(shí)情況后就有種被欺騙的感覺(jué)，第二年就有可能不與我們合作了。

另外，做銷(xiāo)售不能把生活中的一些負(fù)面情緒帶到工作中，這樣會(huì)影響我們?cè)诠ぷ髦械囊恍┡袛?，?duì)工作不好。

總之我們要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將好的保持下來(lái)，不好的改正，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

一、銷(xiāo)售計(jì)劃

??? 銷(xiāo)售計(jì)劃是銷(xiāo)售工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們必須做一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)自身的特點(diǎn)，找到適合自己的銷(xiāo)售方法，來(lái)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

二、客戶的售后維護(hù)

??? 售后維護(hù)很重要，如果我們主動(dòng)熱情的關(guān)心客戶，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，把客戶的需要當(dāng)成自己的需要來(lái)解決，維護(hù)好與客戶的關(guān)系，關(guān)注客戶的細(xì)節(jié)問(wèn)題，主動(dòng)提前提醒客戶所忽略的問(wèn)題，讓客戶使用我們的產(chǎn)品能放心、安心，那么我們的業(yè)務(wù)在大多數(shù)情況下能繼續(xù)下去。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，他將發(fā)揮一加一大于二的效果。比如我們的倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目，他就需要銷(xiāo)售、實(shí)施、技術(shù)各個(gè)部門(mén)相互協(xié)作配合才能在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。我們每個(gè)人都應(yīng)該為了目標(biāo)共同努力，共同進(jìn)步，才能取得好的收獲。